İptal ve İade Koşulları

Burspecker olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tüm ürünlerimizi titizlikle hazırlıyor ve güvenli bir şekilde sizlere ulaştırıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade taleplerinizi aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendirmekteyiz.

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde bize yazılı olarak (e-posta veya posta yoluyla) bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Ürün etiketi çıkarılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır
• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuar ve hediyeler eksiksiz iade edilmelidir
• Fatura veya teslimat belgesi iade paketine eklenmelidir

İade talebinizi iletmek için aşağıdaki adımları izleyiniz:

• [email protected] adresine iade talebinizi, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek e-posta gönderiniz
• Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte kargo ile gönderiniz
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlatılır
• Kontrol işlemi tamamlandıktan sonra iade tutarı, ödeme yaptığınız yönteme göre hesabınıza aktarılır

İade işlemleri, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde tamamlanır.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde: Kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda: Kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

Müşteri kaynaklı (beğenmeme, beden uyumsuzluğu vb.) iadelerde: Kargo bedeli müşteriye aittir.

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmemektedir:

• Özel sipariş veya kişiye özel tasarlanmış ürünler
• Ambalajı açılmış hijyenik ürünler
• 14 günlük cayma süresi geçmiş ürünler
• Kullanım hatası sonucu hasar görmüş ürünler
• Etiketleri çıkarılmış veya kesilmiş ürünler

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0553 149 66 75 numaralı telefondan bize ulaşarak iletebilirsiniz.

Kargoya verilmiş siparişlerin iptali için ürünü teslim aldıktan sonra iade prosedürünü başlatmanız gerekmektedir.

Satın aldığınız ürünü farklı bir model veya renk ile değiştirmek isterseniz, iade koşullarına uygun şekilde ürünü bize ulaştırmanız gerekmektedir. Değişim talebiniz, ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra işleme alınır.

Değişim işlemlerinde fiyat farkı oluşması halinde, fark sizden tahsil edilir veya tarafınıza iade edilir.

Kargo teslimi sırasında paketinizi kontrol ediniz. Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya delinme varsa, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturarak teslim almayınız veya hasarlı şekilde teslim aldığınızı tutanağa yazdırınız.

Hasarlı ürün durumunda fotoğraflı bildiriminizi 24 saat içinde bize iletmeniz gerekmektedir. Bildirimi geç ileten veya tutanak tutturmadan teslim alan müşterilerin talepleri değerlendirmeye alınamayabilir.

İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz: